Retours et remboursements

Délai de retour

Vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. KAMI™ étend commercialement ce délai à 30 jours.

Conditions de retour

Le kit doit être retourné complet, propre, non endommagé et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine. Les frais de retour restent à la charge du client.

Comment demander un retour ?

Envoyez un e-mail à maki.paris6@gmail.com avec votre numéro de commande.
Attendez nos instructions et l'adresse de retour avant d'expédier le colis.
Conservez votre preuve d'envoi jusqu'au remboursement.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours.

Un produit reçu endommagé, incomplet ou incorrect doit être signalé au service client dès que possible, accompagné de photos du colis et du produit.